Geroa Bai Baztan solicita explicaciones y mejoras ante los reiterados cortes de telefonía e internet y los apagones eléctricos en el valle

El pasado sábado, 13 de junio, a las 13:49 horas, se produjo una grave avería en la red de fibra óptica de la empresa Movistar en Elizondo, que dejó sin servicio a 583 abonados –según datos facilitados por la propia operadora– así como a un número indeterminado de usuarios de otras compañías que dependen de la misma infraestructura. La incidencia se prolongó durante más de 56 horas, hasta el lunes, 16 de junio a las 22:12 horas, afectando gravemente al acceso a internet, servicios de televisión y medios de cobro en comercios, pymes, talleres y personas autónomas.

Durante este periodo, numerosos negocios no pudieron desarrollar su actividad con normalidad ni efectuar cobros con tarjeta debido a la inutilización de terminales o TPVs. La reparación, según comunicó Movistar, se demoró por la falta de recambios, que tuvieron que ser solicitados expresamente.

Desde Geroa Bai Baztan denunciamos que este tipo de incidentes no son aislados: las interrupciones en el servicio de internet y la falta de cobertura se han vuelto frecuentes e insoportables en muchas zonas del valle, sin que ofrezcan ni disculpas públicas, ni se adopten medidas de reparación por las operadoras que se reflejen en las facturaciones

A esta situación se suman los reiterados apagones eléctricos registrados en los últimos meses por parte de Iberdrola, muchos de ellos durante la noche y sin condiciones meteorológicas adversas que los justifiquen. Este tipo de fallos, además de causar molestias, genera perjuicios importantes a hogares y actividades económicas, en una situación que no se repite con la misma frecuencia en otros municipios.

Por todo ello, Geroa Bai Baztan se propone al Ayuntamiento de Baztan que se dirija a la operadora Movistar y a la empresa Iberdrola solicitando información del estado de sus respectivas redes y de las actuaciones de mejora realizadas en las mismas en los últimos tiempos, así como de las alternativas que existen y se pueden adoptar en situaciones de avería prolongada, y las medidas compensatorias que contemplan en casos de interrupción del servicio como los ocurridos en fechas recientes Igualmente, que informe a la población del protocolo que deben seguir los ayuntamientos “para resolver incidencias de conectividad, reclamación o demandas masivas con el fin de ofrecer el mejor servicio de telecomunicaciones a toda la población”, en la forma que el Gobierno de Navarra hizo saber a las entidades locales en 2022.